一个网站不能访问的情况有很多种，当一个网站不能访问，用户首先想到的是空间出问题了，马上和我们联系，结果经过我们分析后，却是其他问题，在这里我把如何分析和解决不能访问的问题给大家做个说明 ，要说这个不能访问的情况，还需要先说下，网站的工作原理



当用户输入您的域名后，浏览器首先会去域名服务器（也叫DNS）上去，在域名服务器上他找到这个域名对应的固定IP，然后浏览器在去这个对应IP上，这个IP就是我们给你开通信中的IP，，这样我们的服务器负责把您的网页发送给客户浏览，每次请求都是这样！



如果其中一个环节出了问题，都有可能导致您的网站不能访问，现在我给大家说下几种长遇到的问题和解决办法




第一种：域名服务器（DNS）不能正常工作

如果知道是DNS有问题还是空间有问题，知道问题出在那里才好顺藤摸瓜的解决他

您可以在XP的开始-运行的地方 输入 ping www.你的域名.com

然后回车，如果是DNS有问题，他会出现个黑屏，里面什么也没有，或者干脆一闪而过，这样的情况，就说明域名服务器不能正常工作了，首先要去查找下解析是不 是有问题，如果没有问题，您应该和域名提供商联系！


这样的情况属于域名服务器有问题了，域名服务器不正常，就不能把用户的浏览器解析到我们的服务器上所以造成网站贝宁访问的假象！

遇到这个问题，不是你和我们能解决的，只有和您的域名提供商联系解决！




第二种：可以看到IP，但是域名不能访问

这个和上一种是正好相反的，

当您在XP的开始-运行的地方 输入 ping www.你的域名.com

后，可以看到一个黑屏里有您的域名，域名后面还可以看到您的FTP的IP地址，这样的情况就说明域名服务器是正常工作的，只是空间出了问题，

这个时候您可以和我们联系，也可以自己分析下日志，看看有没有什么错误，这个是属于我们可以控制的范围，可以和我们联系解决！





第三种：有部分人可以访问，有部分人不能访问

遇到这样的问题，可以肯定的告诉大家不是我们服务器的问题（不是推脱责任哟），遇到这样的情况，有2种可能，1：是域名服务器解析对部分地区还没有完全生效，可以让不能访问的用户PING下您的域名，就知道了，应该是看不到IP的，和我们第一种情况相同，解决办法也相同！2：是当地城域网出口可能有问题，这个纪律比较小，一般就是发生也是很快就可以解决的！
现在说下为什么不是我们的问题，您可以想一下，有部分正常就可以说明服务器肯定在正常工作中，要不也不可能有部分人能正常访问的！既然服务器正常，而有部分不能访问，只有是其他问题了！



第四种：别人都正常，就我不能访问
这个情况是由于您电脑有缓存造成的，清理您的浏览器缓存即可解决，
清理步骤
在IE上点右键，选择属性，在常规里有个清除INTERnet临时文件 点删除文件，然后在他的下面还有个清理历史记录，然后在确定就可以清理了自己电脑的缓存，在访问就正常了


如果大家在使用中有什么问题和建议可以和我们联系！